徐少春：解码中国管理模式 2010-03-02
金蝶国际软件集团董事局主席徐少春：
有人说19世纪是欧洲的世纪，20世纪是美国的世纪，21世纪是中国的世纪。大家看PPT上的图，从图上可以看出来这一点都不假。在1750年的时候，中国经济总量在全世界是三分天下，排在第一位。1840年鸦片战争之后中国开始走下坡路，到了1978年的改革开放到现在的三十年时间，应该说中国的经济总量排在全球第三，中国对世界的贡献也升为全球第二。为什么中国在改革开放三十年当中能够取得如此快速的增长，其实是因为中国一批又一批的企业成长起来了，并且形成了他们特殊的管理模式。
中国的管理是从一穷二白开始的，1978年张瑞敏接收海尔电器的时候，第一条规定就是不允许在车间大小便，中国的管理就是在这样一个基础之上发展起来的。1985年进行现代企业制度的管理试点，1992年中国邓小平南巡讲话，很多的外资进入中国。到2001年中国加入了WTO，中国企业也进一步合国外公司同台进行，中国的竞争力不断增强。
金蝶公司为60万企业提供管理信息化服务，60万客户是中国管理的巨大样本，影响着中国企业的丰富哲学和哲理。在2008年在成思危先生的领导和倡导下，我们发行了一个解码中国管理模式行动，这个行动背后确实有很多成功的管理之道。我们看招商局，这是由李鸿章创办的，到现在135年的历史。大家知道马蔚华、马明哲，但是没有人知道，秦晓带领企业使招商局走出了困境。秦晓董事长倡导的是“和而不同”，秦晓说，我们所追求的和谐并非是一种表面上的和谐、形式上的和谐，而是许许多多有独立思想的人经过长期沟通后所达到的和谐。不要期待某一个人对企业有多大的影响，所有的权力和影响力都应该是制度赋予。他也发明了一个招商局的替代函数模型，通过这个函数模型就可以对这些函数当中的变量管理和控制来达到替代净效益，什么样的任务由企业内部完成，什么样的任务委托外包。中国企业的集团很多，企业集团的总部如何对下属进行管控，如何进行齐权和分权的管理。
另外一个集团是新希望，大家知道是由刘永好四兄弟创办的，中国民营企业在发展过程当中，肯定会有风骚两三年，但是新希望在创业27年中没有负面新闻，获过无数殊荣。我们研究发现，这个企业在决策模式上有很大的特色，他所谓三否定的战略决策的模式，刘永好常常讲，他没有决策权，只有在重大的投资决策当中他有一条否决权，刘永好常常讲，要做减法，把自己的责任卸下来之后没有人承担，他的减法是下属的经理做加法。他常常讲，走一走，看一看，学一学，问一问，实际上是到世界各地看看优秀的管理企业和成功的管理模式。由于新希望富有特色的管理模式，使得这样的企业发展多元化的道路上从来没有发生重大的危机。刘永好的这个企业2008年达到了450亿的营业规模。
再来看看我们自身金蝶公司，金蝶公司去年获得了深圳市市场质量奖，经过严格的评估我们发现，金蝶奖在管理上也有一些独到的地方。首先我们倡导没有家长的大家文化，领导和管理者不是家长，谁是家长？客户是母亲，制度是父亲。中国人没有太多的兴奋基督教，我们不讲客户是上帝，我们讲客户是亲人，客户是第一。我们创造一个人格的平等，去除官称，在公司里头由于我们管理层的带头，在现在形成了一个很好的平等的文化。在去年我也讲过，金蝶公司不采用降薪、裁员，我们通过内部挖潜，针对有一些官僚体制的出现，鼓励我们的经理人进行自我批评。自我批评的运动一搞，每一个人都找到了自己的问题。同时，部门之间的合作也变的更好。我们经理们常常开会，说的第一句话就是先做自我批评，这样就把他的架子放下来，跟员工的距离拉近了，氛围更好了。